随着我国人口老龄化进程加快，养老服务已成为社会关注的焦点。近期，针对西安养老服务的调研显示，尽管政策支持力度不断加大，但部分养老服务机构的实际运行状况令人担忧，甚至存在‘形同虚设’的现象。
调研发现，西安部分社区养老服务中心虽然挂牌运营，但服务内容单一，仅提供基础的日间照料，缺乏专业护理、康复训练等核心服务。一些机构因资金不足、专业人才短缺，导致设施闲置、服务频次低，无法满足老年人多样化需求。例如，某区建设的‘智慧养老平台’因操作复杂、推广不足，实际使用率不足三成。
究其原因，首先在于资源分配不均。政府补贴多集中于硬件建设，后续运营支持不足，导致服务机构‘重建设、轻服务’。专业护理人员流失严重，许多机构依赖志愿者或兼职人员，难以提供稳定高质量的服务。部分服务机构与社区协作不畅，信息孤岛问题突出，老年人获取服务的渠道有限。
为改善这一状况，建议从三方面着手：一是加强政策引导，建立养老服务机构的长效运营机制，明确服务标准和考核体系；二是推动医养结合，鼓励医疗机构与养老机构合作，提升专业护理能力；三是利用数字化手段，简化服务流程，例如开发适老型APP，实现需求与资源精准对接。
养老服务关乎民生福祉，西安作为历史文化名城，更需在老龄化挑战中探索出可持续的路径。唯有打破‘形同虚设’的困局，才能真正让老年人老有所养、老有所乐。
